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  1. Objetivo:

     Na EFESIO, nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra online conveniente e acessível para todos os nossos clientes. Nossa política de fretes visa garantir transparência, eficiência e satisfação do cliente em todas as etapas do processo de entrega.

2. Opções de Envio:

  • Oferecemos diversas opções de envio, incluindo serviço padrão, expresso e frete grátis para pedidos acima de R$ 500,00.
  • Os clientes podem selecionar o método de envio que melhor atenda às suas necessidades e orçamento durante o checkout.

3. Cálculo de Custos:

    • Os custos de envio são calculados com base no peso do produto, destino e método de envio escolhido pelo cliente.
    • Os clientes têm a opção de visualizar os custos de envio estimados antes de finalizar a compra, garantindo transparência e evitando surpresas desagradáveis.

4.Tempo de Processamento e Entrega:

    • Comprometemo-nos a processar e despachar todos os pedidos dentro de [12] horas úteis após a confirmação do pagamento.
    • Os prazos de entrega variam de acordo com o destino e o método de envio selecionado pelo cliente. Os clientes receberão informações atualizadas sobre o status do envio e estimativas de entrega por e-mail ou através de sua conta na EFESIO.

5. Política de Devolução e Troca:

    • Em caso de devolução ou troca de produtos, consulte nossa política de devolução para obter instruções detalhadas sobre como proceder.
    • Estamos comprometidos em garantir a satisfação do cliente e faremos o possível para resolver qualquer problema relacionado ao envio de forma rápida e eficiente.

6. Rastreamento de Pedidos:

    • Todos os pedidos enviados pela EFESIO são acompanhados por um serviço de rastreamento para que os clientes possam monitorar o progresso de suas entregas em tempo real.
    • Fornecemos aos clientes informações precisas e atualizadas sobre o status do envio, desde o momento em que o pedido é despachado até a entrega final.

7. Atendimento ao Cliente:

    • Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudar os clientes com dúvidas ou preocupações relacionadas ao envio.
    • Os clientes podem entrar em contato conosco pelo nosso canal no, e-mail [efesiocomercial@efesio.com]ou chat ao vivo durante o horário comercial para obter assistência personalizada e suporte especializado.

7. Feedback dos Clientes:

    • Valorizamos o feedback dos clientes e usamos suas sugestões para melhorar continuamente nossos serviços de envio.
    • Encorajamos os clientes a compartilhar suas experiências de envio conosco para que possamos identificar áreas de melhoria e garantir uma experiência de compra online ainda melhor no futuro.