Na EFESIO, valorizamos a sua satisfação e queremos garantir que sua experiência de compra conosco seja sempre positiva. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Por favor, leia atentamente nossa política de devolução e reembolso:
2. Condições de Devolução:
Prazo de Devolução: Você tem até 30 dias a partir da data de recebimento para devolver os produtos adquiridos em nosso ecommerce. Após esse período, infelizmente não poderemos aceitar a devolução.
- Os produtos devem estar em sua condição original, com as etiquetas intactas e sem sinais de uso. Itens devolvidos danificados ou com marcas de uso não serão aceitos.
- Embalagens originais e acessórios também devem ser devolvidos juntamente com o produto.
- Produtos personalizados ou sob medida não são elegíveis para devolução, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
- Os produtos devem estar em sua condição original, com as etiquetas intactas e sem sinais de uso. Itens devolvidos danificados ou com marcas de uso não serão aceitos.
- Embalagens originais e acessórios também devem ser devolvidos juntamente com o produto.
- Produtos personalizados ou sob medida não são elegíveis para devolução, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
3. Processo de Devolução: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do chat online em nosso site, enviando um e-mail para [efesiocomercial@efesio.com], ou 
. Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo e fornecer instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução.
4. Custos de Devolução: Oferecemos envio pré-pago para facilitar o processo de devolução. Assim que o pedido de devolução for confirmado, você receberá um código de devolução para utilizar no envio do produto de volta para nós. Os custos de envio de devolução serão cobertos por nós, a menos que a devolução seja devido a um erro do cliente.
5. Inspeção e Processamento: Após recebermos o produto devolvido, nossa equipe realizará uma inspeção para verificar se ele está de acordo com as condições de devolução. Isso pode levar até 5 dias úteis. Uma vez aprovada a devolução, processaremos o reembolso dentro de [24 horas ou 1 dias úteis]. Você receberá uma notificação por e-mail assim que o reembolso for processado.
6. Reembolso: O reembolso será emitido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original. Por favor, note que o prazo para o reembolso aparecer em sua conta pode variar dependendo do seu banco ou operadora de cartão de crédito.
7. Exceções: Além dos produtos personalizados mencionados anteriormente, alguns itens podem não ser elegíveis para devolução, como produtos perecíveis, mídias digitais ou itens em promoção de venda final. Caso você tenha dúvidas sobre a elegibilidade de um produto para devolução, entre em contato conosco para obter mais informações.
8. Comunicação Clara: Todas as informações relacionadas à nossa política de devolução e reembolso estão claramente visíveis em nosso site, na página de FAQ e nos e-mails de confirmação de pedido. Estamos comprometidos em manter uma comunicação transparente com nossos clientes em todas as etapas do processo.
9. Atendimento ao Cliente: Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudar você com qualquer dúvida ou problema relacionado à devolução e reembolso. Não hesite em nos contatar caso precise de assistência adicional. Estamos aqui para garantir que sua experiência conosco seja sempre positiva.
